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你会“争吵”吗?
发布时间:2021-11-09 来源:太阳集团www0638vom原创

 妈妈改变孩子的不良生活习惯,老师改变学生的消极学习态度,老公或老婆改变另一半的负面生活主张,老板改变员工的低效率做事方法,这不应该吗?太应该了。可问题出现了,很多人抱着一片真心给别人提意见,对方往往不听,还会招来很多埋怨,发生很多争吵。     

 问题的关键是什么?没有人愿意承认自己是错的。你想改变一个人,如果直接告诉对方错了,虽然你带着善意,但是你还是得罪人了。相反,你先假设对方是对的,先肯定对方,然后告诉他,他还可以变得更好,他就很愿意改变。因为,每个人都想证明自己是对的。只有在对的方向上,一个人才愿意变得更好。这就是如何让人改变的智慧。  

 卡内基曾说:“在争论中获胜的唯一方式,就是避免争论。”可见,争论是最要不得的沟通方式。可是,如果对方真的做错了事情,我们想让他改变错误,该怎么办呢?      

 吵架总是这样,发挥失利后懊恼不已,而吵赢了也高兴不起来。为什么?因为在赢的过程中,我们付出了沉重代价:伤了对方的感情,对于解决问题有害无利。指责之后再强迫别人承认自己是错的,等于“罪加一等”,只会增加对方的厌恶之心。 你赢了争吵,却输掉了关系。如果想要避免争吵,该怎么做呢?      

 第一步:积极回应——肯定对方做得好的地方。正所谓先礼后兵,肯定别人,可以为沟通建立良好开端。就像威廉·詹姆斯说的:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”人们都希望自己在别人心目中是最重要的。肯定他的行为价值,让他觉得你重视他,他才会欣然接受后面的批评和建议。       

 第二步:给出建议——告诉对方可以做得更好的地方 吵架的目的是为了更好地沟通和解决问题,在安抚了情绪之后,开始探讨折中办法。     

 第三步:预测未来 当下达成共识,以后未必就不再就此争吵。所以,针对未来的沟通很必要。很多领导讲话,都喜欢在事情达成一致后,来一句这样的结尾:“我觉得以后你可以做得更好”,“你今后一定不会让我失望的”……就是这个道理。     

 回应—建议—预测未来,这个语言技巧适合处理任何情境下的争执。一旦你掌握了这个技巧,并形成习惯,你就很难再和人一言不合就争吵了,并且你会发现,对方正在朝着你想要的方向改变。      

 有的人会提出质疑了,我面前的这个人从头到脚没有一点可以肯定的地方,我怎么肯定他啊?中国崇尚太极,讲究阴中有阳,阳中有阴,任何事情都是相辅相成的,只要我们肯发现的话,一定能找到。以穿着为例,假如一个人的衣着像乞丐一样,还特别邋遢,我们怎么肯定他?我们能不能从他的衣着破烂里面看到他的节俭呢,可以吧?我们能不能从他穿成这样还敢走街串巷,看出他特立独行的勇气,可以吧?     

 如果你想改变一个人,首先要找出他值得肯定的地方,把他放在对的位置,然后告诉他他还可以变得更好。          

 记住了吗?运用它!       

 


 心理健康服务中心

 2021年11月9日 


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